Nýlega gekk ég í gegnum slíkar upp- og niðursveiflur með litháískum viðskiptavini, en að lokum tókst okkur að endurbyggja traust og ljúka fyrsta samstarfi okkar. Í fyrstu treysti hann ekki fyrirtækinu okkar að fullu því hann sagðist hafa verið svikinn áður og að hann hefði greitt birgjanum fyrir...vörurnar, en birgirinn sendi þær ekki til hans. Til að fá hann til að treysta mér, létum við hann í té ítarlegar vöruupplýsingar, upplýsingar um fyrirtækið, reikningsupplýsingar og persónuupplýsingar mínar, en hann hafði samt efasemdir um okkur.
Eftir því sem tíminn leið héldum við áfram að ræða eiginleika gleraugnaumbúðanna, við veittum honum margar verðmætar upplýsingar um vöruna og að lokum fór hann að endurskoða samband okkar og endurmeta heiðarleika okkar.
Til að endurbyggja traust tók ég frumkvæðið að því að viðhalda nánu sambandi við hann. Við miðluðum upplýsingum um uppfærslur frá fyrirtækinu, gæðaeftirlit með vörum og hvernig teymið okkar tryggði að pantanir væru afgreiddar með góðum árangri. Á sama tíma veitti ég viðskiptavinaumsögn og endurgjöf til að sanna fyrri árangur okkar og trúverðugleika.
Eftir tímabil samskipta og viðskipta fór hann smám saman að treysta mér. Hann sagðist viðurkenna faglega hæfni okkar og vera tilbúinn að treysta okkur til að afhenda gæðavöru á réttum tíma. Að lokum ákvað hann að vinna með okkur og lagði inn mikilvæga pöntun.
Þessi reynsla fékk mig til að átta mig djúpt á því að það tekur tíma og fyrirhöfn að endurbyggja traust. Hins vegar getum við gert það svo lengi sem við krefjumst heiðarleika, fagmennsku og ábyrgðar. Heiðarleiki er mjög mikilvægur og við erum vinir allra viðskiptavina og við erum tilbúin að vinna með öllum vinum okkar og ræða saman hvernig á að hanna gleraugnaumbúðir. Ég hlakka til að halda áfram að vinna með litháískum viðskiptavinum okkar í framtíðinni til að ná meiri viðskiptaárangri.
Birtingartími: 9. nóvember 2023